
北京瑞光極遠數碼科技有限公司
銷售熱線:010-51668966
24小時服務熱線:010-51668966
地址:北京市海淀區上地六街康得大廈
網站:hifiok.cn
IDM語音客戶管理助手解決方案
(點擊進入(ru)IDM語音(yin)客戶(hu)助手需求)
1、IDM Voice365-IOT365功能
• IDM- Voice- IOT 365 是一款集辦公和無線調度于一體的小型辦公助手, 對于公司市場管理、工廠調度、社區的客戶管理和后勤管理起到了較大的幫助。本設備也稱為IP對講系統、或IP語音對講網關, 以及公司電話總機助手、公司電話接線員助手、電商電話助手、固話CRM系統等。
• IDM- Voice- IOT 365 提供2 路語音通用接口, 可以接電話交換機( FXO) 或者電話機( FXS), 一般2 條都接FXO總機用, 話務員一般使用WIFI耳麥; 也可以是1 個外線、1 路EM 24 線接口接無線對講。一路RJ 45 網絡接口; 以及1 路DTMF電話收號器和發號器, 供2 路共用。本設備可以實現話機、外線、無線對講、以及
IP對講之間的任意通話。
• 多臺IDM- Voice- IOT 365 可以放在一起組合使用, 可以接入更多語音接口。
• 當外電來話時DTMF收號器檢測來電號碼。把來電號碼傳送到APP上, 如果需要錄音, 還需要把聲音數據傳到錄音服務器( 可以是手機APP)。
• 當需要向外撥電話時, 選擇一條空閑的外線摘機, 在撥出DTMF信號。
2、IDM Voice365-IOT365功能--與群對講互通
• 當需要轉接到IP網時, 可以轉接到APP, 也可以轉接到IDM IP- TALKie對講終端上。這樣無論被轉接的對象身處何處, 只要有網絡都可以找到。
• IDM IP- TALKie包括WIFI- TALKie和WL- TALKie, 后者包括WIFI和230 M/ 430 M自組網雙模兩種通道。
• 在WIFI網絡下可以實現全雙工的通話, 和半雙工集群對講。
• IDM IP- TALKie是一個基于IP的集群對講終端, 實現一對多的廣播通信。當Voice 365 - IOT 365 全雙工電話通信設備和半雙工的IDM IP- TALKie通信時, 需要有語音VOX信令收發控制技術。即將電話通道處于常摘機通話狀態, 當檢測到來語音時轉化成語音數據包發送到每一個對講終端, 終端自動播放接聽; 收到任意一個對講終端講話時, 自動播放到電話通道上。
• IDM IP- TALKie支持自組網模式通信和在物聯網服務器下的通信, 后者在物聯網服務器的協調下可以提供更多的通信功能。
3、IDM WIFI-TALKie臺式對講終端
• IDM WIFI- TALKie臺式對講終端提供在WIFI覆蓋環境的對講業務, 在指揮大廳里供在桌面上方便地移動指揮使用。
• IDM WIFI- TALKie臺式對講終端有兩種工作模式: 按鍵收發控制、話筒聲音收發控制;
• IDM WIFI- TALKie集成LCD顯示, 用于同時接收指令報文短信息、顯示當前發言人信息、排隊發言信息、會議日程安排等;
• IDM WIFI- TALKie集成觸摸屏, 可以定制內部控制功能, 如控制席位燈光、控制窗簾、開啟音響、控制席位顯示器升降、以及申請討論發言等等;
• IDM WIFI- TALKie通過RJ 45 接口可以配置PTT收發器, 滿足用戶的多樣性需求;
• IDM WIFI- TALKie也可以選裝POE以太網接口;
• IDM WIFI- TALKie配置5000 ma H電池
4、IDM WIFI-TALKie群對講終端
• IDM WIFI- TALKie對講終端提供在WIFI覆蓋環境的對講業務, 可以實現相互之間的群對講, 也可以實現一對一的單獨通話。廣泛應用于WIFI覆蓋的限制空間, 如賓館、餐廳、地下室、管廊、車間等區域。也可以在指揮大廳里供移動指揮使用。
• IDM WIFI- TALKie可以和本公司提供的對講APP實現對講通信;
• IDM WIFI- TALKie集成LCD顯示, 用于同時接收指令報文短信息、也可以顯示自己的員工信息、二維碼等;
• IDM WIFI- TALKie有擴展串口, 通常用于連接控制信息、報警信息、傳感器數據等;
• IDM WIFI- TALKie的觸摸屏可以工作在一鍵報警模式, 分成8 個報警等級, 有帶文字的顏色塊顯示, 接收到報警信號時對應的報警區域閃爍, 并有聲音提示、和提示欄中的文本提示。當本端報警時, 調出報警界面, 按動報警區域, 本區域有報警成功提示( 需有返回報文確認), 并有顏色顯示。其中一個按鍵為功能測試按鈕。
5、IDM WL-TALKie群對講終端
• I DM W L- TA LK i e提供 W I F I 和230 M / 430 M 自組網雙模兩種通信傳輸通道, 支持自組網通信;
• I DM W L- TA LK i e對講終端提供在沒有4 G 信號、沒有W I F I 覆蓋環境中的對講業務, 可以實現相互之間的群對講, 也可以實現一對一的單獨對講通話。應用于一些限制性空間, 如森林、山區、地下室、隧道等, 以及一些保密要求高的場所( 如軍隊) , 以及一些安全等級高的場所
( 如監獄執勤、以及武警的其他執勤場所) 等;
• I DM W L- TA LK i e可以和本公司提供的對講A P P 實現對講通信;
• I DM W L- TA LK i e也可工作在W I F I - LO RA 的網橋模式, 配合手機A P P 工作;
• I DM I P - TA LK i e還可以集成RF I D和LCD顯示, 用于固定資產巡檢、盤點非常方便!
• W I F I - TA LK i e的(de)(de)觸摸屏可以工作在一鍵報(bao)(bao)警(jing)(jing)模式, 分成(cheng)8 個(ge)報(bao)(bao)警(jing)(jing)等級, 有(you)(you)(you)帶文字的(de)(de)顏色塊顯示(shi), 接收到報(bao)(bao)警(jing)(jing)信號時(shi)(shi)對應的(de)(de)報(bao)(bao)警(jing)(jing)區域閃爍(shuo), 并有(you)(you)(you)聲音提(ti)示(shi)、和提(ti)示(shi)欄中的(de)(de)文本(ben)提(ti)示(shi)。當本(ben)端報(bao)(bao)警(jing)(jing)時(shi)(shi), 調出報(bao)(bao)警(jing)(jing)界面, 按動(dong)報(bao)(bao)警(jing)(jing)區域, 本(ben)區域有(you)(you)(you)報(bao)(bao)警(jing)(jing)成(cheng)功提(ti)示(shi)( 需有(you)(you)(you)返回報(bao)(bao)文確(que)認) , 并有(you)(you)(you)顏色顯示(shi)。其(qi)中一個(ge)按鍵為(wei)功能測試按鈕。
6.、固話助手聯網應用---雙向全雙工與半雙工音頻信息通信
5、手機APP系統功能分析
• APP軟件功能:
• 1 、通信錄功能: 導入、導出、查詢、撥出;
• 2 、CRM功能: 來電彈出相關資料、結束來電填寫來電記錄( 可用語音轉文字)、定期彈出當天到期業務、定期提醒項設置、搜索功能;
• 3 、語音終端之間的調度功能:固話中繼、內部分機、手機、手機APP、集群對講機、WIFI對講機、門禁、電梯對講。包括電話轉接與檔案信息轉發;
• 4 、呼叫轉移和一鍵啟動、一鍵取消取消和設置;
• 5 、精確注釋來電: 對于系統中沒有查到的號碼, 可以通過來電號碼的百度搜索, 及時精確掌握來電信息
• 6 、黑名單( 不用接聽的電話)、白名單( 不用來電記錄管理的電話) 設置;
• 7 、固定電話(hua)和(he)(he)(he)手(shou)機(ji)APP綁定設置(zhi), 固定電話(hua)和(he)(he)(he)手(shou)機(ji)的接(jie)聽和(he)(he)(he)撥打(da)電話(hua)均可觸發APP軟件的操作
7.、企業融合通信
• IDM- Voice- IOT 365 是一款集辦公和無線調度 于一體的小型辦公助手, 對于公司市場管理、工廠調度、社區的客戶管理和后勤管理起到了較大的幫助。本設備也稱為IP對講系統、或IP語音對講網關, 以及公司電話總機助手、公司電話接線員助手、電商電話助手、固話CRM系統等。
8、企業融合通信示意圖