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接訴即辦派單管理系統政務云 部署方案
接訴(su)即辦派單管理(li)系統(tong)平臺通過從業務(wu)角度梳理(li)和打造統(tong)一(yi)的(de)(de)標準化派遣流程(cheng)，劃分業務(wu)層級，逐層形成閉環，根(gen)據同一(yi)業務(wu)的(de)(de)不同職能，針對一(yi)個(ge)案件全要素(su)參與處(chu)(chu)置，直至圓滿結案。該系統(tong)可以通過電腦(nao)和手機客(ke)戶(hu)端快速批轉到一(yi)線處(chu)(chu)置人(ren)員，并(bing)反饋處(chu)(chu)置結果(guo)；各層級的(de)(de)干部和部門也可以通過系統(tong)實時查看案件的(de)(de)統(tong)一(yi)分析結果(guo)。
本系統涉(she)及到與區級12345市民熱線(xian)服務(wu)系統(tong)對接，同時服務(wu)于(yu)街(jie)道處置中心、街(jie)道各社區、街(jie)道各分(fen)管(guan)科室(shi)，通過區電(dian)子政(zheng)務(wu)外網PC端WEB訪問，以及(ji)互聯網手(shou)機APP訪問(wen)，根(gen)據實際網絡和安全需求，本系統部署于區政務(wu)云。
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云服務資(zi)源 |
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應用服務器 |
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數據庫(ku)服務器 |
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遠程接入服(fu)務(wu)主機1 |
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遠程接(jie)入(ru)服務(wu)主機(ji)2 |
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sslvpn服務主(zhu)機 |
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數據(ju)庫審計承載主機(ji) |
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數(shu)據庫審計服務 |
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SSL VPN接入服務 |
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操作(zuo)系統 |
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web應用防火(huo)墻服務(wu) |
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主機殺(sha)毒服務 |
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主機防(fang)護 |
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主機日志分析 |
服務對象：街道(dao)處置(zhi)中心、街道(dao)各社區、街道(dao)各分管科室；
服務內容：PC端(duan)WEB案件派單和處置(zhi)、手(shou)機APP案件派(pai)單和(he)處置和(he)與區(qu)12345市民熱線服務平(ping)臺(tai)對接(jie)；
網絡范(fan)圍：區(qu)12345市民(min)熱線服務平臺和街道(dao)處置中心、街道(dao)各社區、街道(dao)各分管科(ke)室的PC端(duan)都位于區電子政務外網環境中。手(shou)機APP移動(dong)端位于互聯網環境中。
故本系統(tong)部(bu)署于區政務(wu)云上(shang)，依托(tuo)政務(wu)云計(ji)算、存儲、網絡、基礎軟件支撐、安全等服務(wu)，實現本系統(tong)的(de)正(zheng)常工作(zuo)和信息安全。