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企業外線電話錄音管理系統
一 用戶(hu)需求：
某單位使用程控交換機線路或運營商外線線路，需擴展對每一部電話的錄音管理功能。錄音管理要求錄音服務器必須部署在企業內部（不能建在運營商云機房），電話錄音可以在電話本機進行，但必須配備集中的錄音服務器。此外，電話機需具備時間同步的統一時鐘功能。
電話機要求如下：
(1).話音清晰、宏亮，無串雜音、回音、斷續及嘯叫現象；
(2).支持一鍵撥號、閃斷功能、保留功能、面裝電池來電顯示、電話錄音、語音播報等功能；
(3).支持雙接口，支持擴展分機；支持無需電池也可正常使用基本功能。
(4).FSK、DTMF來電顯示兼容并自動檢測識別；
(5).支持不少于40組來電查詢和20組去電查詢。
錄音系統要求如下
(1).支持不少于100路電話錄音；
(2).錄音具備按照用戶和日期查詢功能；
(3).錄音保存時間大于1年，可按日期自動循環擦除。
二 需求分析：
由于電話機功能要求較多，市場上難以找到完全匹配的產品，因此屬于定制型電話機。我公司的具備所有硬件功能，軟件功能可根據需求擴展定制。
錄音系統要求相對較低，可以通過電話機錄音后傳輸到錄音服務器，或實時錄音。錄音服務器支持錄音的檢索和播放，系統性能可輕松支持100路以上錄音，并具備擴展能力。
三 系統結構：
除電話線外，系統要求電話機與錄音服務器之間通過局域網連接。錄音服務器需具備安全的登錄和使用措施。系統組成框圖如下：
四 系統擴展能力：
是PSTN+SIP雙模話機，中心端安裝還可配合中心端部署的AI大模型（如DeepSeek、QWQ2.5-32B等），實現AI智能體電話機的功能。
通過以上設計，系統不僅滿足了用戶對電話錄音管理的基本需求，還具備了強大的擴展能力，能夠適應未來更多的功能需求。
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