預約掛號

1.     一、項目意義

1.1.      衛(wei)生部日前在其官(guan)方網站發布了《關于在公立醫院施行預約診療服(fu)務工作的意見（征求意見稿）》

1.2.      醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)施行(xing)預約診(zhen)療服(fu)務，有(you)利于(yu)患者進行(xing)就醫(yi)(yi)(yi)咨詢，提(ti)(ti)前安(an)排就醫(yi)(yi)(yi)計(ji)劃，減少(shao)候診(zhen)時間，也(ye)有(you)利于(yu)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)提(ti)(ti)升管理水平，提(ti)(ti)高工作效率和醫(yi)(yi)(yi)療質量(liang)，降低醫(yi)(yi)(yi)療安(an)全(quan)風險。

2.     二、系統需求(qiu)

2.1.      采用標準(zhun)化接口模式，實現預約掛號系(xi)統與(yu)醫院(yuan)內部系(xi)統的通(tong)信(xin)。

2.2.      多種機制保證預(yu)約掛號系(xi)統不受(shou)惡(e)意(yi)操作的(de)影響。

2.3.      醫生排班信(xin)息及時準確，不需(xu)人工操(cao)作(zuo)和傳送(song)。

2.4.      醫院(yuan)調班(ban)、停診等的處理流程，保障了(le)患(huan)者(zhe)權益，減少引起醫患(huan)糾紛

2.5.      實現(xian)(xian)預約掛(gua)號(hao)與(yu)現(xian)(xian)場掛(gua)號(hao)的系統(tong)自(zi)動處理，保證兩(liang)者不(bu)發(fa)生沖(chong)突

2.6.      多種機(ji)制保(bao)證了(le)醫生號(hao)源不受患(huan)者遲到、失約的影響

2.7.      正確導診，精確匹配號源

2.8.      實時(shi)導診，優(you)化患(huan)者就診時(shi)間

3.     三、掛號管理

3.1.      前臺功能

3.2.      后臺功能

4.     六、工具管理

4.1.      身體健康自查(cha)問卷

4.2.      特色醫療查詢

4.3.      醫患通隨訪

4.4.      系統公告

4.5.      特色專(zhuan)家服務(wu)推(tui)薦

4.6.      公益活動

4.7.      醫(yi)院提供的(de)收費服(fu)務(wu)項(xiang)目

4.8.      社會提(ti)供的收費服務項目(mu)

4.9.      廣告服務

5.     五、與HIS系統的連接

5.1.      完成平臺與醫院HIS系統得掛號、收費、排班、門診醫生等系統的實時數據交換接口，平臺要實時取得醫院的掛號信息、門診醫生排班信息；醫院HIS系統的掛號、收費、門診醫生要實時取得平臺的預約掛號、收費信息。

5.2.      就診時，將預約信息篩選拷貝、導入到HIS系統

6.     四、預約方(fang)式

6.1.      電話預約掛號(hao)：接往(wang)呼叫(jiao)中心

6.2.      電腦上網預約

6.3.      手機上網預約

6.4.      手(shou)機短信預約(yue)：接往呼(hu)叫中(zhong)心

6.5.      自助預約機預約